Ontwikkel een evenementregistratiepagina die de lanceringsdag overleeft.

Een registratiepagina lijkt klaar zodra er één aanmelding is geaccepteerd. Dan kondig je het aan, komen er binnen tien minuten een paar duizend mensen binnen, en dan komen de problemen aan het licht. De meeste registratieproblemen worden niet veroorzaakt door de drukte. Het zijn beslissingen die je weken eerder hebt genomen en nooit onder belasting hebt getest.

Dit is wat er gebeurt als de verbinding wegvalt.

Vraag om minder

Elk veld dat je toevoegt, kost je registraties. Functietitel, bedrijfsgrootte, hoe ze over je gehoord hebben: elk veld is een kleine reden om het tabblad te sluiten. Verzamel alleen de gegevens die je nodig hebt om het evenement te organiseren en niets meer. Naam, e-mailadres, tickettype. Als een veld geen invloed heeft op hoe iemand binnenkomt of wat ze op de dag zelf ontvangen, verwijder het dan of verplaats het naar een vervolgactie.

Voor betaalde evenementen of evenementen met een beperkt aantal plaatsen in de regio is een werkend telefoonnummer ook vereist, omdat mensen via dat nummer bereikbaar willen zijn. Maak dit verplicht. Maak een e-mailadres verplicht. Laat de rest optioneel.

Bepaal wat een bevestiging inhoudt.

Een deelnemer is pas een gast als jij dat zegt. Gratis evenementen met onbeperkte capaciteit kunnen automatisch worden bevestigd. Evenementen met een beperkt aantal plaatsen, betaalde tickets of een goedkeuringsprocedure moeten registraties in de wachtstand houden totdat jij of een regel ze goedkeurt. De bevestigingsmail is het contract: deze bevat het ticket, de QR code, de datum en de locatie. Verstuur deze direct zodra de status verandert naar 'bevestigd', niet in een dagelijkse batch.

Schrijf de bevestiging in zowel het Arabisch als het Engels als je publiek gemengd is. Mensen sturen deze door naar secretaresses en chauffeurs, en de informatie over de locatie wordt gelezen door iemand die je landingspagina nog nooit heeft gezien.

Plan voor de uitverkoop voordat het zover is.

Capaciteit is geen getal dat je aan het eind controleert. Het is een regel die bij elke aanmelding geldt. Wanneer een categorie vol is, moet de pagina dat aangeven en tegelijkertijd de volgende optie of een wachtlijst aanbieden. Het ergste scenario is een aanmelding accepteren die je niet kunt nakomen, om die vervolgens drie dagen later per e-mail te annuleren.

Een wachtlijst is geen service. Het is een reservelijst voor het geval bevestigde gasten afzeggen, en dat gebeurt altijd.

Test het pad, niet de pagina.

Voordat je de link deelt, doorloop het hele pad alsof je er zelf niet bij bent:

• Registreren via je telefoon, via de wifi van het hotel, met één duim.
• De bevestiging dat de e-mail binnen enkele seconden aankomt, wordt weergegeven zonder desktopcomputer.
• Open het ticket. Scan de QR met een echte scanner, niet met een screenshot ervan.
• Bereik opzettelijk de capaciteitslimiet en lees wat er op de pagina staat.
• Registreer hetzelfde e-mailadres twee keer en kijk wat er gebeurt.

Als een van deze dingen u verrast, zullen uw gasten dat ook zijn, alleen zullen ze om 8 uur 's ochtends bij de deur verrast worden, met een rij achter zich.

Beheer uw gegevens vanaf minuut één.

Exporteren, bewerken en opnieuw verzenden moet in uw handen liggen, niet via een supportticket. Iemand zal zijn of haar eigen naam verkeerd spellen. Een delegatie van twaalf personen zal zich registreren als één persoon. Een sponsor wil veertig toegangskaarten toegevoegd hebben vóór donderdag. Als u de gastenlijst niet zelf binnen enkele seconden kunt aanpassen, leidt elk van deze gevallen tot een e-mailconversatie.

De registratiepagina is niet het eindpunt. Het is het eerste dat op de dag zelf moet werken, weken voordat die dag aanbreekt.

Waar we voor bouwen

Diggri behandelt registratie en de toegang als één systeem. Het formulier, de bevestiging, het ticket en de incheckscan vormen één en hetzelfde document, waardoor de persoon die u heeft geregistreerd ook de persoon is die u begroet. Geen herinvoer, geen tweede spreadsheet, geen twijfel of een bevestigde gast wel echt bevestigd is.

Zorg dat de saaie onderdelen goed zitten, dan verloopt de lanceringsdag rustig. Dat is het doel. Een registratiepagina waarover niemand je een e-mail stuurt, is een registratiepagina die goed is verlopen.