أنشئ صفحة تسجيل للفعالية تصمد حتى يوم الإطلاق.
تبدو صفحة التسجيل جاهزة بمجرد قبولها تسجيلًا واحدًا. ثم تُعلن عنها، فيصل بضعة آلاف من الأشخاص في غضون عشر دقائق، فتظهر المشاكل. معظم مشاكل التسجيل ليست ناتجة عن ازدحام الموقع، بل عن قرارات اتخذتها قبل أسابيع ولم تختبرها تحت ضغط العمل.
هذا ما يبقى فعالاً عند انقطاع الاتصال.
اطلب أقل
كل حقل تضيفه يُكلّفك رسوم تسجيل. المسمى الوظيفي، حجم الشركة، كيف عرفوا عنك: كل منها سبب بسيط لإغلاق الصفحة. اجمع فقط ما تحتاجه لتنظيم الفعالية، لا غير. الاسم، البريد الإلكتروني، نوع التذكرة. إذا لم يُغيّر حقلٌ ما طريقة دخول الشخص أو ما سيحصل عليه في يوم الفعالية، فاحذفه أو انقله إلى صفحة متابعة.
بالنسبة للفعاليات المدفوعة أو ذات السعة المحدودة في المنطقة، ستحتاج أيضًا إلى رقم هاتف فعال، لأن هذه هي الطريقة التي يتوقع الناس التواصل بها. اجعله إلزاميًا. اجعل البريد الإلكتروني إلزاميًا. اترك باقي المعلومات اختيارية.
حدد معنى التأكيد
لا يُعتبر المُسجّل ضيفًا إلا بعد تأكيدك. يمكن تأكيد الفعاليات المجانية ذات السعة المفتوحة تلقائيًا. أما الفعاليات ذات المقاعد المحدودة، أو التذاكر المدفوعة، أو التي تتطلب موافقة، فيجب أن تبقى التسجيلات معلقة حتى تُقرّها أنت أو أحد القواعد. رسالة التأكيد الإلكترونية هي بمثابة العقد: فهي تتضمن التذكرة، ورمز QR ، والتاريخ، والمكان. أرسلها فورًا عند تأكيد التسجيل، وليس بشكل دوري.
اكتب رسالة التأكيد باللغتين العربية والإنجليزية إذا كان جمهورك متنوعًا. يقوم الناس بإعادة توجيه هذه الرسائل إلى المساعدين الشخصيين والسائقين، ويقرأ سطر المكان شخص لم يسبق له رؤية صفحة الهبوط الخاصة بك.
خطط لبيع جميع التذاكر قبل حدوث ذلك
السعة ليست مجرد رقم تتحقق منه في النهاية، بل هي قاعدة تُطبق على كل طلب. عندما تمتلئ فئة معينة، يجب أن تُشير الصفحة إلى ذلك، وأن تُقدم الخيار التالي أو قائمة انتظار في نفس الوقت. أسوأ ما قد يحدث هو قبول تسجيل لا يُمكن الوفاء به، ثم التراجع عنه عبر البريد الإلكتروني بعد ثلاثة أيام.
قائمة الانتظار ليست من باب المجاملة، بل هي قائمة التعويضات التي تتلقاها عندما ينسحب الضيوف المؤكد حجزهم، وهذا أمر حتمي.
اختبر المسار، وليس الصفحة
قبل مشاركة الرابط، قم بتشغيل المسار بالكامل كما يفعل أي شخص غريب:
- قم بالتسجيل عبر الهاتف، أو عبر شبكة الواي فاي الخاصة بالفندق، باستخدام إبهام واحد.
- تأكد من وصول البريد الإلكتروني في ثوانٍ وعرضه بدون الحاجة إلى جهاز كمبيوتر مكتبي.
- افتح التذكرة. امسح QR باستخدام ماسح ضوئي حقيقي، وليس لقطة شاشة له.
- تجاوز الحد الأقصى للسعة عن قصد واقرأ ما هو مكتوب في الصفحة.
- قم بتسجيل نفس البريد الإلكتروني مرتين وشاهد ما سيحدث.
إذا فاجأك أي من ذلك، فسيفاجأ ضيوفك أيضاً، إلا أنهم سيفاجأون في 8 صباحاً عند الباب بوجود طابور خلفهم.
امتلك بياناتك من اللحظة الأولى
يجب أن تكون عمليات التصدير والتعديل وإعادة الإرسال تحت سيطرتك، لا عبر تذكرة دعم. قد يخطئ أحدهم في كتابة اسمه. قد يسجل وفد من اثني عشر شخصًا كشخص واحد. قد يرغب أحد الرعاة في إضافة أربعين تذكرة بحلول يوم الخميس. إذا لم تتمكن من تعديل قائمة الضيوف بنفسك في ثوانٍ، فستتحول كل هذه الحالات إلى سلسلة رسائل بريد إلكتروني.
صفحة التسجيل ليست خط النهاية، بل هي أول شيء يجب أن يعمل بشكل صحيح في ذلك اليوم، قبل أسابيع من حلوله.
ما نبنيه
يتعامل نظام Diggri مع عملية التسجيل والدخول كنظام واحد. فالنموذج، والتأكيد، والتذكرة، ومسح تسجيل الوصول، كلها تُشكّل سجلاً واحداً، وبالتالي فإن الشخص الذي قمت بتسجيله هو نفسه الشخص الذي تستقبله. لا حاجة لإعادة إدخال البيانات، ولا حاجة لجدول بيانات إضافي، ولا داعي للتخمين بشأن تأكيد حجز الضيف.
إذا أتقنت الجوانب الروتينية، فسيكون يوم الإطلاق هادئًا. هذا هو الهدف. صفحة التسجيل التي لا تتلقى بشأنها أي رسائل بريد إلكتروني هي صفحة تسجيل ناجحة.